Protezione dei dati

myls AG

Dichiarazione sulla protezione dei dati

myls AG · Stato al 16 ottobre 2026

Questa è una traduzione. Fa fede unicamente la versione tedesca.

1. Di che cosa si tratta?

Nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati, noi, la myls AG («myls», «noi»), spieghiamo come trattiamo i dati personali di cui siamo noi stessi titolari del trattamento. Ciò riguarda in particolare la visita del nostro sito web myls.ch, l’utilizzo del nostro chatbot su myls.ch, la comunicazione con noi, le nostre relazioni con i clienti e il nostro marketing.

Per i dati personali che trattiamo per conto dei nostri Clienti (p. es. cronologie delle chat sul sito web di un Cliente o dati su siti web di Clienti da noi gestiti), titolare del trattamento è il rispettivo Cliente. Maggiori informazioni alla cifra 11.

Ci conformiamo alla legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e, per quanto applicabile, al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (RGPD).

2. Titolare del trattamento e contatto

myls AG, Widenrain 1, 6363 Obbürgen, Svizzera

E-mail per questioni relative alla protezione dei dati: datenschutz@myls.ch

3. Quali dati trattiamo

• Dati anagrafici e di contatto: p. es. nome, azienda, funzione, indirizzo, e-mail, numero di telefono
• Dati contrattuali e finanziari: p. es. prodotti acquistati, offerte, contratti, fatture, pagamenti, informazioni sulla solvibilità
• Dati di comunicazione: p. es. contenuti di e-mail, chiamate, ticket di supporto, moduli di contatto e messaggi di chat
• Dati tecnici e dati di utilizzo: p. es. indirizzo IP, informazioni sul dispositivo e sul browser, data e ora, pagine visitate, clic, identificatori di cookie e di dispositivi
• Dati di marketing: p. es. iscrizione alla newsletter, interessi, comportamento di apertura e di clic, partecipazione a eventi
• Dati relativi alle candidature: informazioni e documenti che ci trasmettete con una candidatura

La maggior parte dei dati la riceviamo direttamente da voi. Singoli dati provengono da fonti pubbliche (p. es. registro di commercio, siti web, elenchi di settore) o da partner e rivenditori tramite i quali entrate in contatto con noi.

4. Finalità e basi giuridiche

Trattiamo i dati personali in particolare per le seguenti finalità:

• conclusione ed esecuzione di contratti, fornitura delle nostre prestazioni, fatturazione e incasso
• comunicazione, consulenza e supporto
• svolgimento delle procedure di candidatura
• gestione, sicurezza e ulteriore sviluppo del nostro sito web e dei nostri prodotti
• marketing, p. es. newsletter, pubblicità su piattaforme di terzi e remarketing, cura delle relazioni con i clienti
• adempimento di obblighi di legge, p. es. obblighi di tenuta della contabilità e di conservazione
• tutela dei nostri diritti e far valere pretese
• preparazione ed esecuzione di transazioni societarie, p. es. vendita o trasferimento dell’azienda o di parti dell’azienda

Nella misura in cui il RGPD è applicabile, ci basiamo sull’art. 6 cpv. 1 RGPD. Ciò significa: esecuzione del contratto e misure precontrattuali (lett. b), obblighi di legge (lett. c), il nostro legittimo interesse per le finalità sopra indicate (lett. f) o il vostro consenso (lett. a), p. es. per i cookie di marketing e la newsletter. Potete revocare un consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro.

5. Sito web myls.ch, cookie e tracciamento

File di log. Durante la visita del nostro sito web vengono trattati automaticamente dati tecnici (p. es. indirizzo IP, data e ora, pagina richiamata, browser, sistema operativo, pagina visitata in precedenza). Ciò serve alla distribuzione e alla sicurezza del sito web. I file di log vengono cancellati entro 30 giorni.

Cookie e consenso. Utilizziamo cookie e tecnologie simili. I cookie tecnicamente necessari vengono sempre impostati. I cookie di analisi e di marketing vengono impostati solo se avete dato il vostro consenso tramite il nostro banner dei cookie. Potete modificare la vostra scelta in qualsiasi momento tramite il link «Impostazioni cookie» a piè di pagina del sito web.

Integriamo Google Analytics e Google Ads con il Google Consent Mode. Finché non avete dato il vostro consenso, Google non imposta a tale scopo alcun cookie di analisi o pubblicitario e riceve solo segnali limitati e senza cookie (p. es. che una pagina è stata richiamata).

Con il vostro consenso utilizziamo i seguenti servizi:

Servizio	Fornitore	Finalità
Tag Google (gtag.js)	Google Ireland Ltd., Irlanda / Google LLC, USA	Integrazione di Google Analytics e Google Ads
Google Analytics 4	Google Ireland Ltd., Irlanda / Google LLC, USA	Analisi dell’utilizzo del sito web (portata, provenienza, comportamento), gli indirizzi IP vengono abbreviati
Google Ads (monitoraggio delle conversioni e remarketing)	Google Ireland Ltd., Irlanda / Google LLC, USA	Misurazione dell’efficacia dei nostri annunci e visualizzazione di pubblicità per i visitatori del nostro sito web
LinkedIn Insight Tag	LinkedIn Ireland Unlimited Company, Irlanda	Misurazione dell’efficacia e diffusione di pubblicità su LinkedIn
Zoho PageSense	Zoho Corporation B.V., Paesi Bassi	Analisi e ottimizzazione del sito web (p. es. heatmap, test A/B)

Google e LinkedIn possono collegare i dati al vostro account e utilizzarli, sotto la propria responsabilità, anche per finalità proprie. Informazioni al riguardo sono disponibili nelle dichiarazioni sulla protezione dei dati di questi fornitori. Potete disattivare la pubblicità personalizzata anche nelle impostazioni del vostro account presso questi fornitori.

Servizi integrati senza consenso. Utilizziamo i seguenti servizi per la visualizzazione, la gestione e la sicurezza del sito web, senza impostare cookie di marketing:

Servizio	Fornitore	Finalità
Adobe Fonts	Adobe Systems Software Ireland Ltd., Irlanda	Visualizzazione uniforme dei caratteri; in tal caso il vostro indirizzo IP viene trasmesso ad Adobe
Cloudflare	Cloudflare, Inc., USA	Protezione e distribuzione rapida del sito web (reverse proxy e Content Delivery Network); in tal caso vengono trattati dati tecnici come l’indirizzo IP
Recensioni Google e orari di apertura	myls AG (myls App, hosting Google Cloud, Svizzera)	Visualizzazione delle nostre recensioni Google e dei nostri orari di apertura; i contenuti vengono caricati dai nostri server, pertanto durante la visita non viene trasmesso alcun dato a Google
myls Chatbot	myls AG (hosting Google Cloud, Belgio)	Chat sul sito web, vedi cifra 6

Video. Il nostro video esplicativo è memorizzato su YouTube (Google Ireland Ltd., Irlanda / Google LLC, USA). Viene caricato solo quando lo avviate. In quel momento YouTube riceve il vostro indirizzo IP e può impostare cookie.

Moduli di contatto e prenotazione di appuntamenti. Se ci contattate tramite un modulo o prenotate un appuntamento, trattiamo i vostri dati per rispondere alla vostra richiesta. I dati immessi vengono memorizzati nel sistema del nostro sito web (WordPress) e, se necessario, ripresi nel nostro sistema di gestione clienti (Zoho CRM).

6. Il nostro chatbot su myls.ch

Su myls.ch utilizziamo il nostro chatbot basato sull’IA. In tal caso dialogate con un sistema automatizzato, non con una persona. Le risposte vengono generate dall’intelligenza artificiale e possono contenere errori. Esse non sono vincolanti.

Trattiamo i contenuti dei vostri messaggi, i dati di contatto forniti volontariamente e dati tecnici (p. es. indirizzo IP, marca temporale). La finalità è rispondere alle vostre richieste, garantire la qualità e prevenire abusi. Per generare le risposte, i messaggi vengono trasmessi tramite un’interfaccia a OpenAI Ireland Ltd. In tale ambito è possibile un trattamento negli USA (vedi cifra 10). I vostri dati immessi non vengono utilizzati per l’addestramento di modelli di IA. Conserviamo le cronologie delle chat al massimo 12 mesi.

Vi preghiamo di non immettere dati sensibili nella chat, p. es. dati sulla salute, password o dati di pagamento.

7. Newsletter ed e-mail di marketing

Per la nostra newsletter utilizziamo Zoho Campaigns (Zoho Corporation B.V., Paesi Bassi). Ai Clienti inviamo, anche senza iscrizione separata, informazioni su prodotti e servizi propri (cifra 11.2 delle nostre CG). Analizziamo se e quando le e-mail vengono aperte e quali link vengono cliccati, al fine di migliorare la nostra comunicazione. Potete annullare l’iscrizione in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni e-mail.

8. Social media

Gestiamo profili su Facebook, Instagram, LinkedIn e Google. Se interagite con questi profili, i gestori delle piattaforme trattano i vostri dati secondo le proprie disposizioni sulla protezione dei dati. Per le statistiche relative alle nostre pagine (p. es. «Page Insights» di Meta) siamo in parte contitolari del trattamento insieme al gestore. I link ai nostri profili su myls.ch sono semplici link. La semplice visita del nostro sito web non comporta la trasmissione di dati alle piattaforme, a meno che non abbiate acconsentito ai servizi di marketing indicati alla cifra 5.

9. Candidature

Se vi candidate presso di noi, p. es. tramite il modulo di candidatura su myls.ch o per e-mail, trattiamo i vostri dati e documenti (p. es. dati di contatto, curriculum vitae, certificati di lavoro, lettera di motivazione) esclusivamente ai fini della procedura di candidatura. I file caricati tramite il modulo sono salvati in un’area non accessibile al pubblico del nostro server web. Le persone competenti presso di noi ricevono inoltre una notifica per e-mail. Trattiamo unicamente i dati che riguardano la vostra idoneità per il posto (art. 328b CO).

Hanno accesso alla vostra candidatura solo le persone coinvolte nella procedura. Non comunichiamo i dati di candidatura a terzi, salvo ai fornitori di servizi che ci supportano nella gestione dei nostri sistemi (vedi cifra 10). Al termine della procedura cancelliamo i vostri documenti, a meno che non acconsentiate a una conservazione più lunga, p. es. per future posizioni aperte (vedi cifra 12).

10. Comunicazione e trasmissione all’estero

Comunichiamo dati personali alle seguenti categorie di destinatari, nella misura in cui ciò sia necessario per le finalità indicate:

• fornitori di servizi IT, di hosting e di software (p. es. Google Cloud, SiteGround, Zoho, Google Workspace, Bunny CDN, Cloudinary, Cloudflare), fornitori di IA (OpenAI, Anthropic), servizio di traduzione (DeepL) e sviluppatori esterni
• fornitori di servizi pubblicitari e di analisi (vedi cifra 5)
• partner e rivenditori, nella misura in cui siate in contatto con noi tramite questi ultimi
• fiduciari, ufficio di revisione, consulenti legali e altri consulenti, banche, assicurazioni e società di incasso
• autorità e tribunali, nella misura in cui siamo obbligati o autorizzati a farlo
• interessati, acquirenti o investitori nell’ambito di una transazione societaria, con vincolo di riservatezza

I destinatari si trovano principalmente in Svizzera e nello SEE. Singoli destinatari hanno sede negli USA (p. es. Google, Meta, Cloudflare, Cloudinary) o possono trattare dati in tale Paese (OpenAI, Anthropic) oppure accedono da altri Stati, in particolare dall’India (supporto di Zoho) e dal Pakistan (sviluppo della nostra myls App). I contenuti dei nostri siti web vengono inoltre messi a disposizione tramite una rete mondiale di punti di distribuzione (Bunny CDN). Verso Stati che non dispongono di un livello adeguato di protezione dei dati trasmettiamo dati solo con garanzie adeguate, in particolare le clausole contrattuali standard della Commissione europea (con gli adeguamenti necessari per la Svizzera) o una certificazione secondo l’EU-U.S. o lo Swiss-U.S. Data Privacy Framework, oppure sulla base di un’eccezione prevista dalla legge, p. es. per l’esecuzione di un contratto.

11. Trattamento dei dati per conto dei nostri Clienti

Con la myls App, il myls Chatbot e il nostro servizio per siti web trattiamo dati personali per conto dei nostri Clienti, p. es. messaggi di chat di visitatori del sito web di un Cliente o richieste tramite un modulo di contatto. In questi casi titolare del trattamento è il rispettivo Cliente, e si applica la sua dichiarazione sulla protezione dei dati. Agiamo in qualità di responsabile del trattamento secondo la cifra 12 delle nostre CG. Quali dati trattiamo in tale ambito e a quali sub-responsabili del trattamento ricorriamo è descritto su www.myls.ch/it/sub-responsabili. Vi preghiamo di indirizzare le richieste relative a tali dati al rispettivo Cliente. Se le riceviamo direttamente, le inoltriamo.

12. Durata di conservazione

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario alla rispettiva finalità, per il tempo in cui sussistono obblighi legali di conservazione (per i documenti commerciali di regola 10 anni) o per il tempo in cui abbiamo un interesse legittimo, p. es. durante i termini di prescrizione in corso. Di regola cancelliamo le richieste di contatto senza conclusione di un contratto dopo 36 mesi e i documenti di candidatura dopo la conclusione della procedura, a meno che non acconsentiate a una conservazione più lunga. La durata di memorizzazione dei cookie si basa sulle indicazioni contenute nel banner dei cookie.

13. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati da perdita, uso improprio e accesso non autorizzato, p. es. trasmissione cifrata, limitazioni di accesso e l’obbligo contrattuale dei nostri fornitori di servizi.

14. Profilazione e decisioni automatizzate

Per finalità di marketing analizziamo i dati in parte in modo automatizzato, p. es. per adeguare la pubblicità agli interessi (vedi cifre 5 e 7). Non adottiamo decisioni individuali automatizzate che producano effetti giuridici o che incidano in modo analogamente significativo.

15. I vostri diritti

Nei limiti del diritto applicabile avete il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento e consegna ovvero trasmissione dei vostri dati. Potete opporvi a un trattamento, in particolare a fini di pubblicità diretta, e revocare i consensi prestati. A tal fine rivolgetevi a datenschutz@myls.ch. Possiamo richiedere una prova dell’identità.

Avete inoltre la possibilità di presentare reclamo a un’autorità di vigilanza. In Svizzera si tratta dell’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT, www.edoeb.admin.ch), nello SEE dell’autorità di vigilanza del vostro Stato di domicilio.

16. Modifiche

Possiamo adeguare la presente dichiarazione sulla protezione dei dati in qualsiasi momento. Fa fede la versione pubblicata su myls.ch.